1. Định nghĩa:
- Kiểm hàng là công tác kiểm tra, đánh giá sản phẩm thực tế của nhà hàng chay Tuệ với sản phẩm được đăng tải trên website và các tiêu chí hay yêu cầu mà khách hàng chọn trong đơn hàng của Nhà hàng chay Tuệ.
- Đây là dịch vụ không ép buộc, khách hàng có quyền sử dụng hoặc không sử dụng dịch vụ kiểm hàng. Nếu muốn huỷ dịch vụ kiểm hàng, quý khách có thể bỏ chọn trước khi gửi đơn đặt hàng.
- Đơn hàng không đăng ký kiểm hàng sẽ được Nhà hàng chay Tuệ kiểm tra loại thức ăn để lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp chứ không kiểm tra và chịu trách nhiệm về đổ bể trong quá trình vận chuyển
2. Mức phí kiểm hàng
Nhà hàng không áp dụng thu phí đối với kiểm hàng mang đi
3. Quy định:
a. Thời gian kiểm hàng
Sau khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển:
- Nếu trường hợp nhà hàng giao nhầm món hoặc sai đơn hàng: Trong thời gian 01 giờ kể từ thời điểm quý khách nhận hàng, Nhà hàng chay Tuệ sẽ hỗ trợ đổi đơn hàng cho quý khách ngay sau khi khách kiểm hàng.
- Nếu trường hợp đổ vỡ trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ kịp thời nhất.
b. Phạm vi kiểm tra hàng hóa
- Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng tên món trước khi hoàn tất đơn hàng với đơn vị vận chuyển
- Đối với những mặt hàng đã sử dụng, Nhà hàng chay Tuệ không hỗ trợ đổi trả nếu không phải do lỗi về chất lượng
